مجموعه کامل چک لیست ها، فرم ها و دستورالعمل های فروش
آنچه با خرید پکیج چک لیست ها و فرم های فروش دریافت خواهید کرد:
| ردیف | عنوان فایل | فرمت فایل | تعداد صفحه |
| پکیج01-(چک لیست های ارزیابی فروشندگان و مشتری) | فولدر | ||
| 1 | چک لیست مشخصات محصول درخواستي مشتري | ورد | 1 |
| 2 | چک لیست نظرخواهی و تعیین سطح رضایت مشتریان | ورد | 1 |
| 3 | چک لیست نظرسنجی از مشتریان | ورد | 1 |
| 4 | چک لیست نمره دهی فروشندگان خارجی | ورد | 1 |
| 5 | چک لیست نمره دهی فروشندگان داخلی | ورد | 1 |
| 6 | فرم تعیین رضایت و نظرخواهی مشتریان خارجی | اکسل | 1 |
| 7 | فرم نظرخواهي از مشتريان | ورد | 1 |
| 8 | فرم نظرخواهی و تعیین رضایت مشتریان داخلی | اکسل | 1 |
| پکیج02-(دستورالعمل و فرم های تعيين سطح رضايت مشتري) | فولدر | ||
| 9 | دستورالعمل تعيين سطح رضايت مشتري | ورد | 6 |
| 10 | فرم نظر سنجي مشتريان ( خارج از سازمان ) | اکسل | 1 |
| 11 | فرم نظر سنجي مشتريان ( داخل سازمان ) | ورد | 2 |
| پکیج03-(دستورالعمل خدمات پس از فروش و فرم) | فولدر | ||
| 12 | دستورالعمل خدمات پس از فروش-IF-W05 | ورد | 3 |
| 13 | فرم ثبت سوابق خدمات پس از فروش-F01-W05 | ورد | 1 |
| پکیج04-(دستورالعمل های ارتباط با مشتریان – رسیدگی به شکایات و فرم ها) | فولدر | ||
| 14 | دستورالعمل ارتباط با مشتریان | ورد | 2 |
| 15 | دستورالعمل رسيدگي به شكايات مشتريان | ورد | 2 |
| فرم ها | فولدر | ||
| 16 | فرم بررسي شكايت مشتري | ورد | 1 |
| 17 | فرم بررسي شكايت واحد | ورد | 1 |
| 18 | فرم ثبت شكايت مشتري | ورد | 1 |
| پکیج05-(دستورالعمل های مربوط به مشتریان) | فولدر | ||
| 19 | دستور العمل رسيدگي به شكايات | اکسل | 3 |
| 20 | دستورالعمل ارتباط با مشتریان | ورد | 2 |
| 21 | دستورالعمل برخورد با اموال مايملك مشتري | ورد | 1 |
| 22 | دستورالعمل تعيين رضايتمندي مشتريان داخلي | ورد | 1 |
| 23 | دستورالعمل تعيين سطح رضايت مشتری | ورد | 5 |
| 24 | دستورالعمل رسيدگي به شكايات مشتريان | ورد | 2 |
| 25 | دستورالعمل رسيدگي به شكايات مشتريان | ورد | 1 |
| 26 | دستورالعمل رسیدگی به شکایات | اکسل | 3 |
| 27 | دستورالعمل سنجش رضایت مشتری | ورد | 3 |
| 28 | دستورالعمل نحوه ارزیابی رضایت مشتریان | پی دی اف | 7 |
| 29 | دستورالعمل نحوه پایش رضایت مشتری | ورد | 6 |
| 30 | فرم گزارش ارائه خدمات پس از فروش | ورد | 2 |
| پکیج06-(روش اجرایی ارزیابی رضایت و شکایت و فرم ها) | فولدر | ||
| 31 | روش اجرایی ارزیابی رضایت و شکایت | ورد | 3 |
| فرم ها | فولدر | ||
| 32 | فرم ثبت شکایت | ورد | 1 |
| 33 | فرم دفتر پیگیری شکایت | ورد | 1 |
| 34 | فرم نظر سنجی از مشتریان | ورد | 1 |
| پکیج07-(روش اجرایی فروش و بازنگري قرارداد و فرم) | فولدر | ||
| 35 | روش اجرايی فروش و بازنگري قرارداد | ورد | 4 |
| 36 | صفحه روی جلد | ورد | 1 |
| 37 | فرم ثبت سفارش فروش | ورد | 1 |
| پکیج08-(روش اجرایی فروش و برنامه ریزی و فرم ها) | فولدر | ||
| 38 | روش اجرايي فروش ، برنامه ريزي و كنترل توليد | ورد | 6 |
| فرم ها | فولدر | ||
| 39 | ثبت سفارش و ابلاغ به کارخانه (کنتور) | ورد | 1 |
| 40 | ثبت سفارش و ابلاغ به کارخانه | ورد | 1 |
| 41 | فرم ظرفيت سنجي روزانه توليد | اکسل | 1 |
| 42 | فرم برنامه ریزی ،گزارش تولید و گزارش کنترلی | اکسل | 1 |
| 43 | فرم جدول ارتباط با مشتري | اکسل | 1 |
| پکیج09-(روش اجرایی های فروش و بازخور مشتری و فرم ها) | فولدر | ||
| 44 | روش اجرايي باز خور مشتری | ورد | 4 |
| 45 | روش اجرايي فروش و ارتباط با مشتري | ورد | 3 |
| فرم ها | فولدر | ||
| 46 | فرم ارزیابی رضایت مشتری | ورد | 1 |
| 47 | فرم پیش فاکتور | ورد | 1 |
| 48 | فرم شکایت مشتری | ورد | 2 |
| 49 | فرم فاکتور فروش | ورد | 1 |
| 50 | فرم قرارداد فروش | ورد | 2 |
| 51 | فرم ليست سفارش محصول | ورد | 1 |
| پکیج10-(روش اجرایی و فرم كنترل دارائي هاي مشتري) | فولدر | ||
| 52 | روش اجرایی كنترل دارائي هاي مشتري | ورد | 5 |
| 53 | فرم لیست اموال مشتری | اکسل | 2 |
| پکیج11-(روش های پیگیری عدم رضایت و ارائه خدمات) | فولدر | ||
| 54 | دستورالعمل استفاده و تعميرات كمپرسورها | ورد | 5 |
| 55 | دستورالعمل سنجش رضایت مشتری | ورد | 2 |
| 56 | روش اجرائی ارائه خدمات | ورد | 5 |
| 57 | روش اجرائی پیگیری عدم رضایت کارفرما | ورد | 1 |
| 58 | روش اجرائی پیگیری عدم رضایت مدیریت | ورد | 1 |
| 59 | روش ارزیابی و پاسخگوی به مشتریان | ورد | 2 |
| 60 | فرم پیگیری عدم رضایت کارفرما | ورد | 1 |
| 61 | فرم پیگیری عدم رضایت مدیریت | ورد | 2 |
| پکیج12-(صورتحساب فروش (فاکتور)) | فولدر | ||
| 62 | صورتحساب فروش كالا و خدمات | ورد | 1 |
| 63 | صورتحساب فروش کالا و خدمات | اکسل | 1 |
| 64 | صورتحساب فروش کالا و خدمات | اکسل | 1 |
| 65 | صورتحساب فروش کالا و خدمات | اکسل | 1 |
| 66 | صورتحساب فروش کالا و خدمات | اکسل | 1 |
| پکیج13-(فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش) | فولدر | ||
| 67 | فاکتور خرید | اکسل | 1 |
| 68 | فرآیند خدمات پس از فروش | پی دی اف | 4 |
| 69 | فرآیند فروش | پی دی اف | 4 |
| 70 | فرم صورتحساب فروش | اکسل | 1 |
| پکیج14-(فرم های ارزیابی دوره ای فروشندگان) | فولدر | ||
| 71 | فرم ارزيابي دوره اي فروشندگان داخلي | ورد | 1 |
| 72 | فرم ارزيابي دوره اي فروشندگان خارجي | ورد | 1 |
| 73 | فرم ارزيابي دوره اي فروشندگان خارجي | ورد | 1 |
| 74 | فرم ارزيابي دوره اي فروشندگان داخلي | ورد | 1 |
| 75 | فرم ارزیابی دوره ای | ورد | 1 |
| پکیج15-(فرم های فروش(ارزشیابی- خدمات پس از فروش)) | فولدر | ||
| 76 | فرم ارزشيابي خدمات انجام شده توسط تكنسين | ورد | 2 |
| 77 | فرم ارزشیابی ماموران در زمان گارانتی خدمت | ورد | 1 |
| 78 | فرم ارزيابي پرسنل خدمات پس از فروش | ورد | 1 |
| 79 | فرم پــيگيري درخـواستـهاي خـدمات | ورد | 1 |
| 80 | فرم پيگيری کارشناسان اعزامی | ورد | 1 |
| 81 | فرم تعهدات مالی مشتریان | ورد | 1 |
| 82 | فرم درخواست خدمات پس از فروش پرتابل | ورد | 1 |
| 83 | فرم درخواست خدمات پس از فروش | ورد | 1 |
| 84 | فرم درخواست راه اندازی دستگاه | ورد | 1 |
| 85 | فرم سفارش كالاي خدمات | ورد | 1 |
| 86 | فرم شرايط ضمانت محصولات | ورد | 1 |
| 87 | فرم شناسنامه تعمير | ورد | 2 |
| 88 | فرم صورتجلسه تحويل محصول به مشتری | ورد | 2 |
| 89 | فرم کاردکس کالای در جریان تعمیر | ورد | 1 |
| 90 | فرم گزارش فصلي عيوب مشاهده شده توسط خدمات | ورد | 1 |
| 91 | فرم گزارش فصلي مغايرت خدمات و مشتريان | ورد | 1 |
| 92 | فرم گزارش كار خدمات (تعميرات) | ورد | 1 |
| 93 | فرم گزارش كار خدمات پس از فروش – فني | ورد | 1 |
| 94 | فرم گزارش كار خدمات پس از فروش – مالی | ورد | 1 |
| 95 | فرم گزارش كار خدمات پس از فروش پرتابل | ورد | 1 |
| 96 | فرم گزارش کار ماهيانه خدمات پس از فروش | ورد | 1 |
| 97 | نمودار های گزارش نظرسنجی های مشتریان | پاورپوینت | 9 |
| 98 | نمودارهای گزارش رضایتمندی مشتریان | پی دی اف | 7 |
| پکیج16-(فرم های نظرخواهی از مشتریان) | فولدر | ||
| 99 | فرم نداي مشتري | ورد | 1 |
| 100 | فرم نظر سنجی از مشتریان | ورد | 1 |
| 101 | فرم نظر سنجي مشتريان | ورد | 1 |
| 102 | فرم نظرخواهی از مشتری | ورد | 2 |
| 103 | فرم نظرخواهي از مشتري | ورد | 2 |
| 104 | فرم نظرخواهی از مشتری | ورد | 1 |
| 105 | فـرم نظـرخـواهـي از مشتـريـان | ورد | 1 |
| 106 | فـرم نظـرخـواهـي از مشتـريـان | ورد | 1 |
| 107 | فرم نظرخواهي از مشتريان | ورد | 1 |
| 108 | فرم نظرسنجي از كاركنان | ورد | 2 |
| 109 | فرم نظرسنجي از مشتريان | ورد | 1 |
| 110 | فرم نظرسنجی از مشتریان | ورد | 1 |
| پکیج17-(گزارش کیفی ارسال محصولات) | فولدر | ||
| تاریخ خاص | فولدر | ||
| 111 | مشتری | اکسل | 1 |
| 112 | گزارش کیفی مشتریان | ورد | 1 |
| پکیج18-(روش اجرایی فروش و بازنگري قرارداد و فرم ها) | فولدر | ||
| 113 | روش اجرايی فروش و بازنگري قرارداد | ورد | 5 |
| 114 | صفحه روی جلد | ورد | 1 |
| فرم ها | فولدر | ||
| 115 | فرم امکانسنجی | ورد | 1 |
| 116 | فرم ثبت سفارش مشتری | ورد | 1 |
| پکیج19-(بازرگانی – فروش بالفعل به بالقوه) | فولدر | ||
| 117 | پیش بینی و فروش ماهیانه | اکسل | 3 |
| 118 | درصد مغایرت | اکسل | 3 |
| 119 | فروش بالفعل به بالقوه | اکسل | 3 |
| کل مجموعه | 222 |
برای پرداخت آنلاین و دریافت در لحظه تمام فایل های فوق بر روی گزینه افزودن به سبد خرید (لینک زیر) کلیک فرمائید.
چه کسانی باید حتماً این مجموعه را داشته باشند؟
مدیران عامل
اولین مخاطبان ما مدیران عامل و صاحبین کسب و کار هستند. اگر شما هم صاحب کسب و کار هستید حداقل و حداقل و حداقل کاری که باید و حتماً انجام دهید، مجموعه های کامل ویکی چک لیست را تهیه و آن را در اختیار تیم های برنامه ریزی و بهود و یا مدیرانتان قرار دهید و از آن ها رشد بخواهید.
مدیران میانی
اصلی ترین لایه سازمانی، روسا، سرپرستان و مدیران میانی هستند. لایه اهرمی میان چرخدنده های سازمانی. این لایه باید نگرش مدیران عالی را به کارمندان منتقل کرده و دغدغه های لایه کارشناسی را به مدیران عالی انتقال دهند. بهترین و کارسازترین کانال انتقالی برای این ارتباط متقابل استفاده از چک لیست ها و فرم ها و دستورالعمل هاست. این آن چیزی است که همه لایه های شرکت روی آن اجماع دارند.
کارمندان
اگر شما کارمند یک شرکت هستید و فردی لذت گرا و از زیر کار در رو هستید که قاعدتاً مخاطب ما نیستید. اما اگر کارمندی پیشرفت گرا هستید، مطمئن باشید که بهترین ابزار برای رشد و دیده شدن در سازمان و شرکت شما همین چک لیست ها هست. ایده های رشد و توسعه اگر صرفاً حرف باشد کسی به آن بها نمی دهد، اما اگر ایده شما همراه با یک فرم و چک لیست یا دستورالعمل باشد حتماً مورد استقبال مدیران قرار خواهد گرفت.
مدرسان
اگر مدرس هستید خواهش میکنم صرفاً به یک ارائه پاورپوینت بسنده نکنید. دوره ارائه های خشک و یک طرفه گذشته است. اکنون باید بصورت حرفه ای حداقل 40 درصد زمان کلاس شما را کارگاه تشکیل دهد. آنچه که تدریس کرده اید باید به صورت تمرین عملی در کلاس یا بعد از کلاس تست میدانی و عملیاتی گردد. اینجاست که مجموعه های ویکی چک لیست به عنوان اهرم برای شما بسیار کمک کننده خواهد بود.
مشاوران
همین مجموعه هایی که در سایت ویکی چک لیست قرار گرفته، حاصل تلاش و تجربه مشاوران خبره صنعت است. اگر در حوزه مشاوره سازمانی فعالیت دارید قطعاً مطلع هستید که آنچه که یک مشاور در نهایت ارائه می دهد بهبود هایی در سازمان است و در بیشتر زمان ها، این بهبود ها را در بستر فرم، چک لیست و دستورالعمل ارائه می دهد. خود را به عنوان مشاوری پیشتاز به این مجموعه ها مجهز کنید.
کوچ های سازمانی
اخیراً مفاهیمی چون کوچ سازمانی و کوچینگ سازمانی و یا مدیر در نقش کوچ وارد ادبیات رشد سازمانی شده است. کوچ ها باید زبان مشترکی با مراجعان که کارکنان سازمان هستند، پیدا کنند و در کنار آنها و با سوالات درست و فعالانه، برنامه های رشد را از دل خود سازمان پیدا کنند. قطعاً کوچ سازمانی باید از تسلط مناسب برای راهبری جلسات کوچینگ سازمانی برخوردار باشد. اینجا نیز این مجموعه ها می توانند برای کوچ ها بسیار راهگشا و قابل استفاده باشد. دید خوبی برای ارتباط گرفتن با سازمان متقاضی به آنها خواهد داد.
ارزیابان و ممیزان
قطعاً اگه تجربه ارزیابی و ممیزی داشته باشید، می دانید که ارزیابان باید وارد سازمان شوند و وضعیت آن را با بهترین ها و با استانداردها در جنبه های مورد ارزیابی بسنجند و در نهایت گزارش جامع ارزیابی ارائه دهند. اصلی ترین موضوعی که در زمان سایت ویزیت، ارزیابان آن را مورد کنکاش قرار میدهند همین فرم ها و چک لیست های سازمانی است. پس اگر ارزیاب هستید باید تسلط کافی بر روی دستورالعمل ها و فرم ها و چک لیست ها داشته باشید. درنگ نکن و این مجموعه را تهیه کن.
چرا باید این مجموعه را در کامپیوتر خود داشته باشید:
درنگ نکن، اقدام کن
پس از پرداخت با لینک زیر، در لحظه تمام فایل ها را خواهید داشت.
